為深入貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于新冠肺炎疫情防控的一系列重要指示批示精神，全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署，稅務(wù)部門(mén)積極拓展“非接觸式”辦稅繳費事項，在為納稅人、繳費人提供安全、高效、便利服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險。

按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，稅務(wù)總局共梳理了185個(gè)涉稅繳費事項可在網(wǎng)上辦理。并制作了“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費事項清單（詳見(jiàn)附件1）和相關(guān)問(wèn)題解答（詳見(jiàn)附件2）。

在此基礎上，稅務(wù)部門(mén)還將進(jìn)一步依托電子稅務(wù)局、手機APP、微信公眾號、郵寄、傳真、電子郵件等，不斷拓寬“非接觸式”辦稅繳費渠道，更好地為納稅人、繳費人服務(wù)。

附件1：“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費事項清單

一、如何快速進(jìn)入電子稅務(wù)局辦理涉稅業(yè)務(wù)？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)稅務(wù)總局官網(wǎng)（www.chinatax.gov.cn）后選擇自身所在省級稅務(wù)局的官網(wǎng)鏈接，或者直接進(jìn)入納稅人所在省級稅務(wù)局官網(wǎng)，點(diǎn)擊首頁(yè)中的“電子稅務(wù)局”即可跳轉進(jìn)入。使用過(guò)程中如遇問(wèn)題，可直接撥打電子稅務(wù)局首頁(yè)下方標注的熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。?
　　一些省級稅務(wù)機關(guān)還可提供手機APP辦稅、微信、公眾號等其他方式的“非接觸式”辦稅通道辦理涉稅業(yè)務(wù)，納稅人可根據需要自行選擇。?
　　二、電子稅務(wù)局主要包括哪些辦稅功能？?
　　回復意見(jiàn)：電子稅務(wù)局主要包括“我的信息”、“我要辦稅”、“我要查詢(xún)”、“互動(dòng)中心”、“公眾服務(wù)”等五類(lèi)功能。其中：?
　　“我的信息”用于向納稅人提供自身基本信息和賬戶(hù)管理。包括納稅人信息、納稅人電子資料查閱和維護、用戶(hù)管理和用戶(hù)登錄等具體功能。?
　　“我要辦稅”用于向納稅人提供涉稅事項的辦理。包括納稅人綜合信息報告、發(fā)票使用、各稅費種申報與繳納、稅收減免、證明開(kāi)具、退稅辦理、稅務(wù)行政許可、核定辦理、增值稅抵扣憑證管理、稅務(wù)代保管資金收取、預約定價(jià)安排談簽申請、納稅信用、涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構管理以及法律追責與救濟事項等具體功能。?
　　“我要查詢(xún)”用于向納稅人提供狀態(tài)查詢(xún)。包括辦稅進(jìn)度及結果信息、發(fā)票信息、申報信息、繳款信息、欠稅信息、優(yōu)惠信息、定額核定、違法違規、證明信息、涉稅中介機構信息、納稅信用狀態(tài)、電子資料等具體功能。?
　　“互動(dòng)中心”用于稅務(wù)機關(guān)同納稅人之間信息互動(dòng)。納稅人可獲取稅務(wù)機關(guān)推送及納稅人定制的各類(lèi)消息，以及涉及風(fēng)險、信用、待辦事項提醒信息；并實(shí)現在線(xiàn)預約辦稅和征納交互。包括我的待辦、我的提醒、預約辦稅、在線(xiàn)交互、辦稅評價(jià)、納稅人需求等具體功能。?
　　“公眾服務(wù)”用于向納稅人提供稅務(wù)機關(guān)通知公告、咨詢(xún)輔導以及公開(kāi)信息查詢(xún)等服務(wù)，無(wú)需注冊登錄即可直接使用。包括公告類(lèi)，主要有政策法規通知公告、重大稅收違法案件公告、信用級別A級納稅人公告、欠稅公告、涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構信息公告；輔助辦稅類(lèi)，主要有納稅人學(xué)堂、稅收政策及解讀、辦稅指南、操作規程、下載服務(wù)、熱點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)專(zhuān)題、辦稅地圖、辦稅日歷；公開(kāi)信息查詢(xún)類(lèi)，主要有發(fā)票狀態(tài)、重大稅收違法案件查詢(xún)、信用級別A級納稅人查詢(xún)、欠稅查詢(xún)、證明信息查詢(xún)、涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構信息查詢(xún)等具體功能。?
　　此外，電子稅務(wù)局還提供部分一鍵辦理入口：?
　　“我的待辦”中可獲取稅務(wù)機關(guān)向納稅人主動(dòng)推送的消息、通知、待辦事項提醒等信息。?
　　“我要預約”中可預約線(xiàn)上線(xiàn)下辦稅事項。?
　　“通知公告”中可直接查詢(xún)稅務(wù)機關(guān)向納稅人和社會(huì )公眾發(fā)布的涉稅通知、重要提醒、公告等文件、資訊等信息。?
　　“個(gè)性服務(wù)”中可辦理辦稅套餐等個(gè)性化辦稅事項、定制服務(wù)事項和創(chuàng )新服務(wù)事項。?
　　三、如何查看各稅費種的征期以及申報期的最新變化情況？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人無(wú)需注冊登錄，可通過(guò)選擇“公眾服務(wù)”，進(jìn)入“咨詢(xún)輔導”，再選擇“辦稅日歷”，查看各稅費種稅款申報繳納起止日期。部分省電子稅務(wù)局還可向納稅人提供征期截止日的倒計時(shí)提醒。?
　　四、納稅人申報若有困難，如何申請延期申報？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“對納稅人延期申報核準”，填寫(xiě)并提交《延期申報申請核準表》和《稅務(wù)行政許可申請表》。稅務(wù)機關(guān)審批完成后，納稅人即可獲取審批結果信息，并查詢(xún)和打印受理結果。納稅人也可登錄后通過(guò)選擇“我要查詢(xún)”，進(jìn)入“辦稅進(jìn)度及結果信息查詢(xún)”，查詢(xún)辦理進(jìn)度和結果。?
　　五、納稅人繳納稅款若有困難，如何申請延期繳納稅款？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“對納稅人延期繳納稅款核準”，填寫(xiě)并提交《延期繳納稅款申請審批表》和《稅務(wù)行政許可申請表》。稅務(wù)機關(guān)審批完成后，納稅人即可獲取審批結果信息，并查詢(xún)和打印受理結果。納稅人也可登錄后通過(guò)選擇“我要查詢(xún)”，進(jìn)入“辦稅進(jìn)度及結果信息查詢(xún)”，查詢(xún)辦理進(jìn)度和結果。?
　　六、納稅人如何申請享受稅收減免優(yōu)惠？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“稅收減免”，辦理稅收減免備案以及稅收減免核準事項。稅務(wù)機關(guān)辦理完成后，納稅人即可獲取結果信息，并查詢(xún)和打印受理結果。納稅人也可登錄后通過(guò)選擇“我要查詢(xún)”，進(jìn)入“辦稅進(jìn)度及結果信息查詢(xún)”，查詢(xún)辦理進(jìn)度和結果。?
　　七、納稅人如何申請不予加收滯納金？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“一般退（抵）稅管理”，再選擇“不予加收滯納金申請”，根據系統提示，填寫(xiě)并提交相關(guān)信息，上傳所需的資料，稅務(wù)機關(guān)審核完成后，納稅人即可獲取結果信息。納稅人也可登錄后通過(guò)選擇“我要查詢(xún)”，進(jìn)入“辦稅進(jìn)度及結果信息查詢(xún)”，查詢(xún)辦理進(jìn)度和結果。?
　　八、新開(kāi)業(yè)納稅人哪些事項可以“非接觸式”辦理？?
　　回復意見(jiàn)：新開(kāi)業(yè)納稅人可通過(guò)電子稅務(wù)局，選擇進(jìn)入“新辦納稅人套餐服務(wù)”，辦理電子稅務(wù)局注冊開(kāi)戶(hù)、登記信息確認、財務(wù)會(huì )計制度及核算軟件備案、納稅人存款賬戶(hù)賬號報告、增值稅一般納稅人登記、發(fā)票票種核定、增值稅專(zhuān)用發(fā)票最高開(kāi)票限額審批、實(shí)名辦稅、增值稅稅控系統專(zhuān)用設備初始發(fā)行、發(fā)票領(lǐng)用等。具體辦理中，納稅人可依據自身情況，按照相關(guān)提示，有選擇性地完成上述等事項。?
　　九、納稅人如何領(lǐng)用發(fā)票以及辦理發(fā)票相關(guān)業(yè)務(wù)？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“發(fā)票領(lǐng)用”，申請發(fā)票。如需同時(shí)辦理發(fā)票票種核定、最高開(kāi)票限額審批等相關(guān)業(yè)務(wù)，可在電子稅務(wù)局中選擇對應功能辦理，或直接選擇“發(fā)票套餐”辦理。套餐中主要包括發(fā)票票種核定、增值稅專(zhuān)用發(fā)票（增值稅稅控系統）最高開(kāi)票限額審批、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票驗（交）舊、發(fā)票繳銷(xiāo)等。納稅人提交申請，稅務(wù)機關(guān)完成處理后，納稅人可獲取相關(guān)回執。對于部分無(wú)法全程在線(xiàn)辦結的事項，線(xiàn)下辦理部分按照相關(guān)提示進(jìn)行辦理。?
　　十、新開(kāi)業(yè)納稅人是否能夠“非接觸式”領(lǐng)用發(fā)票？?
　　回復意見(jiàn)：新開(kāi)業(yè)納稅人可通過(guò)電子稅務(wù)局，選擇進(jìn)入“新辦納稅人套餐”，填寫(xiě)完成相關(guān)稅務(wù)信息報告后，根據系統提示，完成“發(fā)票票種核定”、“增值稅稅控系統專(zhuān)用設備初始發(fā)行”和“發(fā)票申領(lǐng)”等業(yè)務(wù)申請。稅務(wù)機關(guān)審批完成后，即可領(lǐng)用發(fā)票。發(fā)票及稅控設備發(fā)放可咨詢(xún)當地稅務(wù)機關(guān)。?
　　十一、納稅人如何申請代開(kāi)發(fā)票和作廢代開(kāi)發(fā)票？?
　　回復意見(jiàn)：已辦理稅務(wù)登記的小規模納稅人（包括個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）以及其他可代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的納稅人，如發(fā)生增值稅應稅行為、需要開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的，可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票”，申請代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票。?
　　對符合代開(kāi)增值稅普通發(fā)票條件的單位納稅人，可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“代開(kāi)增值稅普通發(fā)票”，申請代開(kāi)增值稅普通發(fā)票。?
　　開(kāi)具完成后電子稅務(wù)局推送信息通知納稅人領(lǐng)取發(fā)票。若采取郵寄方式，稅務(wù)機關(guān)向納稅人推送配送信息。?
　　稅務(wù)機關(guān)為納稅人代開(kāi)發(fā)票后，如果納稅人發(fā)生銷(xiāo)貨退回或銷(xiāo)售折讓等情形，需要作廢代開(kāi)發(fā)票的，可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“代開(kāi)發(fā)票作廢”，提交作廢代開(kāi)發(fā)票申請及相關(guān)附報資料，待稅務(wù)機關(guān)審核完成后即可作廢。?
　　十二、如何進(jìn)行增值稅及附加稅費申報繳稅？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“稅費申報及繳納”，再選擇“增值稅及附加稅（費）申報”，完成增值稅和附加稅費申報繳稅。如涉及增值稅、消費稅、附加稅（費）、文化事業(yè)建設費等多個(gè)稅費種申報和稅款繳納，可選擇進(jìn)入“主附稅聯(lián)合申報繳納套餐”，完成增值稅申報、消費稅申報、附加稅（費）申報、文化事業(yè)建設費申報以及相應的稅（費）款繳納。?
　　十三、如何進(jìn)行消費稅及附加稅費申報繳稅？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“稅費申報及繳納”，再選擇“消費稅及附加稅（費）申報”，完成消費稅和附加稅費申報繳稅。?
　　十四、如何進(jìn)行車(chē)輛購置稅申報繳稅？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“稅費申報及繳納”，再選擇“其他申報”，進(jìn)入“車(chē)購稅申報”，完成一般車(chē)輛購置稅申報及繳款業(yè)務(wù)。?
　　十五、如何辦理網(wǎng)簽三方協(xié)議？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“綜合信息報告”，再選擇“制度信息報告”，進(jìn)入“網(wǎng)簽三方協(xié)議”，填寫(xiě)并提交相關(guān)開(kāi)戶(hù)行信息及納稅人信息。納稅人根據提示信息，聯(lián)系開(kāi)戶(hù)銀行完成后續業(yè)務(wù)辦理。目前部分開(kāi)戶(hù)銀行可全程完成三方協(xié)議網(wǎng)簽。?
　　十六、納稅人如何變更稅務(wù)登記信息？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，依據納稅人類(lèi)別，對應進(jìn)入“一照一碼戶(hù)信息變更”、“兩證整合個(gè)體工商戶(hù)信息變更”或者“稅務(wù)登記信息變更”，填寫(xiě)并提交《變更稅務(wù)登記表》及相關(guān)附報資料，即可完成稅務(wù)登記信息的變更。?
　　十七、納稅人如何申請辦理增值稅一般納稅人資格登記？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“綜合信息報告”，再選擇“資格信息報告”，進(jìn)入“增值稅一般納稅人登記”，填寫(xiě)并提交《增值稅一般納稅人登記表》，完成增值稅一般納稅人登記業(yè)務(wù)辦理。納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我的信息”，進(jìn)入“納稅人信息”，查看已生效的資格信息。?
　　十八、納稅人如何申請辦理注銷(xiāo)？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可通過(guò)登錄電子稅務(wù)局，選擇進(jìn)入“清稅注銷(xiāo)稅（費）申報及繳納套餐”，根據納稅人類(lèi)型，分別完成“企業(yè)所得稅清算報備”、“增值稅及附加稅費申報”、“消費稅及附加稅費申報”、“企業(yè)所得稅申報”、“其他申報”、“綜合申報”、“財務(wù)報表報送”及“稅費繳納”等業(yè)務(wù)的辦理，其中“企業(yè)所得稅清算報備”僅針對除分支機構以外的已認定企業(yè)所得稅稅種的納稅人辦理，其他類(lèi)型納稅人無(wú)需辦理。?
　　十九、需注銷(xiāo)的納稅人如何辦理注銷(xiāo)所屬期應申報稅（費）種的申報及稅款繳納？?
　　回復意見(jiàn)：無(wú)未結欠稅及罰款、無(wú)逾期未申報的納稅人，可通過(guò)登錄各省電子稅務(wù)局，選擇進(jìn)入“清稅注銷(xiāo)稅（費）申報及繳納套餐”，辦理當期[注銷(xiāo)當月（季、年）的上一所屬期，且注銷(xiāo)申請日期在上期申報的征期內]，以及注銷(xiāo)所屬期[注銷(xiāo)當月（季、年）的所屬期]應申報稅（費）種的申報及稅款繳納；同時(shí)，對已認定企業(yè)所得稅稅種的納稅人，除分支機構外,還可完成企業(yè)清算所得稅申報。?
　　二十、納稅人如需調整定期定額如何辦理？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人如需調整定期定額，可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“定期定額戶(hù)申請核定及調整定額”，填寫(xiě)并提交《個(gè)體工商戶(hù)定額核定審批表》及相關(guān)附報資料。稅務(wù)機關(guān)審批完成后，納稅人即可獲取審批結果信息，并在電子稅務(wù)局查看和打印受理結果。?
　　二十一、納稅人如何申請退稅？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“一般退（抵）稅管理”，填寫(xiě)并提交《退（抵）稅申請表》。稅務(wù)機關(guān)審批完成后，納稅人即可獲取審批結果信息。納稅人也可登錄后通過(guò)選擇電子稅務(wù)局“我要查詢(xún)”，進(jìn)入“辦稅進(jìn)度及結果信息查詢(xún)”，查詢(xún)辦理進(jìn)度和結果。?
　　納稅人可申請的退稅主要包括：誤收多繳退抵稅，入庫減免退抵稅，匯算清繳結算多繳退抵稅，車(chē)輛購置稅退稅，車(chē)船稅退抵稅，增值稅期末留抵稅額退稅，以及石腦油、燃料油消費稅退稅等。?
　　二十二、納稅人如需開(kāi)具涉稅證明如何辦理？?
　　回復意見(jiàn)：需要開(kāi)具涉稅證明的納稅人，可登錄后通過(guò)選擇“我要辦稅”，進(jìn)入“證明開(kāi)具”，申請開(kāi)具涉稅證明。?
　　納稅人可開(kāi)具的涉稅證明主要包括：稅收完稅證明（文書(shū)式）、稅收完稅證明（表格式）、中國稅收居民身份證明、服務(wù)貿易等項目對外支付稅務(wù)備案、轉開(kāi)印花稅票銷(xiāo)售憑證、轉開(kāi)稅收繳款書(shū)（出口貨物勞務(wù)專(zhuān)用）、出口退（免）稅相關(guān)證明等。?
　　二十三、稅務(wù)代理機構如何向稅務(wù)機關(guān)報送相關(guān)信息和資料？?
　　回復意見(jiàn)：稅務(wù)代理機構可通過(guò)登錄電子稅務(wù)局，選擇進(jìn)入“涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構管理套餐”，向稅務(wù)機關(guān)報送機構、人員、委托協(xié)議等信息。?
　　涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構管理套餐包括：稅務(wù)師事務(wù)所行政登記；稅務(wù)師事務(wù)所行政登記變更及終止；涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構（人員）基本信息采集；涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)協(xié)議信息采集；涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)信息采集；涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)協(xié)議信息變更及終止等。?
　　二十四、如何通過(guò)電子稅務(wù)局與稅務(wù)機關(guān)進(jìn)行交互？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“互動(dòng)中心”，進(jìn)入“在線(xiàn)交互”，同稅務(wù)機關(guān)進(jìn)行實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互。?
　　二十五、如何通過(guò)電子稅務(wù)局進(jìn)行預約辦稅？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人可登錄后通過(guò)選擇“我要預約”，或登錄后通過(guò)選擇“互動(dòng)中心”并進(jìn)入“預約辦稅”，進(jìn)行預約辦稅。具體分為線(xiàn)下預約及線(xiàn)上預約。線(xiàn)下預約用于辦稅服務(wù)廳預約辦稅，服務(wù)事項類(lèi)型包括稅政政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理輔導、預約排號服務(wù)等，納稅人可根據預約事項選擇預約地點(diǎn)、預約時(shí)間等；線(xiàn)上預約用于電子稅務(wù)局預約辦稅，服務(wù)事項類(lèi)型包括在線(xiàn)輔導、在線(xiàn)座談、在線(xiàn)約談、在線(xiàn)培訓等。部分省電子稅務(wù)局還可查看各辦稅服務(wù)廳實(shí)際排隊情況。?
　　二十六、如何通過(guò)電子稅務(wù)局獲取稅務(wù)機關(guān)的各類(lèi)通知公告？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人無(wú)需注冊登錄，可通過(guò)選擇“公眾服務(wù)”，進(jìn)入“通知公告”，獲取稅務(wù)機關(guān)發(fā)布的各類(lèi)通知公告。?
　　電子稅務(wù)局提供的通知公告主要包括政策法規通知公告、重大稅收違法案件公告、信用級別A級納稅人公告以及欠稅公告等。?
　　二十七、如何通過(guò)電子稅務(wù)局查看稅務(wù)機關(guān)發(fā)布的線(xiàn)上培訓？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人無(wú)需注冊登錄，可通過(guò)選擇“公眾服務(wù)”，進(jìn)入“咨詢(xún)輔導”，再選擇“納稅人學(xué)堂”，查看稅務(wù)機關(guān)發(fā)布的線(xiàn)上培訓計劃。納稅人可在此功能下設置開(kāi)課提醒，及時(shí)參與線(xiàn)上培訓。?
　　二十八、如何通過(guò)電子稅務(wù)局查看涉稅政策及解讀文件？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人無(wú)需注冊登錄，可通過(guò)選擇“公眾服務(wù)”，進(jìn)入“咨詢(xún)輔導”，再選擇“稅收政策及解讀”，查看稅務(wù)機關(guān)各類(lèi)涉稅政策及解讀文件。?
　　二十九、納稅人在電子稅務(wù)局中如找不到所需業(yè)務(wù)功能或不熟悉具體操作，如何處理？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人無(wú)需注冊登錄，可通過(guò)選擇“公眾服務(wù)”，進(jìn)入“咨詢(xún)輔導”，再選擇“操作規程”，查看各省電子稅務(wù)局所提供的各類(lèi)具體業(yè)務(wù)功能及操作流程。?
　　三十、如何查看疫情防控期間稅務(wù)相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題？?
　　回復意見(jiàn)：納稅人無(wú)需注冊登錄，可通過(guò)選擇“公眾服務(wù)”，進(jìn)入“咨詢(xún)輔導”，再選擇“熱點(diǎn)問(wèn)題”，查看當前稅務(wù)相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題。部分省電子稅務(wù)局向納稅人提供全文模糊查詢(xún)檢索功能，可便捷獲取想要了解的熱點(diǎn)問(wèn)題。?